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全渠道客户相同办理平台——账单中台

CCM客户相同办理是指企业/单元对与C端或B端间客户需相同的内容的办理,全渠道客户相同办理平台可以为需相同的内容提供低代码创立、多渠道触达、大数据剖析、精准化分群、智能化推送、低本钱引流、数字化营销的才能,从而为绘制与优化全触点客户路程奠基须要底子。

需求配景:

以最罕见的账单为例:银行等金融业为C端/B端用户提供了消耗、存取、假贷、分期等商业办事,因而除了商业中心体系以外,还建有账单体系,将用户的账单做每笔/日/月/年推送。传统的账单体系将账单输入以纸质情势发送给用户;但是随着电子产品的开展与环保节纸的号令,用户吸收账单的渠道越来越丰厚,包罗短信、邮件、PDF、APP、微信、网页等,电子化全渠道的账单办理成为了银行等金融业的急迫需求。

同时,随着客户范例、喜欢等越来越多样化的开展,单一撒网式的告白已不克不及发生精良的营销结果。营销部分必要借助大数据办事的力气,为用户做画像剖析,在账单告白位中为差别用户添加差别的告白,以完成精准营销、精准获客。

办理方案:

买通全渠道的体系交互平台,对AI/ML/BI等数据源举行会合数据提取、数据加工、内容编排、合规办理、监控存储等;

适配全渠道的使用场景,经过对客户路程举行画像剖析、客户分群、逻辑编排,一次设计即可完成百万级本性化推送,促进客户自助办事。